보이는 목소리 (VoiceVisible) 개인정보 처리방침
지티이엔지(G.T.eng)(이하 "회사")는 청각이 불편하신 어르신, 난청인 및 그 가족·보호자의 원활한 소통을 돕는 유틸리티 서비스 보이는 목소리 (VoiceVisible)(이하 "서비스")를 제공함에 있어, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령을 엄격히 준수합니다. 본 방침은 앱 이용 과정에서 발생하는 정보의 처리 방식과 목적, 권리 보호 절차를 투명하게 안내하기 위해 작성되었습니다.
본 방침은 2026년 7월 5일부터 시행됩니다. (최종 개정일: 2026년 9월 14일)
문의 및 고객지원 이메일: axlose2024@gmail.com
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1. 수집·처리하는 정보 및 권한
본 서비스는 회원가입이나 로그인 절차 없이 독립 실행형으로 운영되며, 핵심 기능 수행 및 법정 의무 준수를 위해 아래 정보와 권한만을 최소한으로 처리합니다.
1) 필수 접근 권한 및 음성 정보 (서버 미저장·즉시 휘발)
- 마이크 접근 권한 (RECORD_AUDIO): 사용자가 발화하는 음성을 실시간 텍스트로 변환(STT) 및 번역하기 위해 필수적으로 사용됩니다.
- 음성 데이터의 즉시 소멸 원칙: 마이크를 통해 입력된 음성 데이터는 안드로이드 내장 음성인식 엔진(SpeechRecognizer)과 온디바이스 번역 모듈을 거쳐 화면에 텍스트로 표시된 직후 메모리에서 즉시 파기(휘발)됩니다. 회사의 서버나 외부 데이터베이스에 일체 녹음 파일로 저장되거나 전송되지 않습니다.
- 통신비밀보호법 준수 및 도청 금지: 본 서비스는 대화 보조 도구이며, 이용자는 「통신비밀보호법」에 따라 대화 당사자의 동의 없이 타인의 대화를 불법 도청·녹취할 수 없습니다.
- 의료기기 면책 고지: 본 서비스는 의사소통을 돕기 위한 보조 소프트웨어이며 의료기기가 아닙니다. 긴급 의료 진단, 처방, 투약 또는 법적 분쟁의 유일한 근거로 사용할 수 없습니다.
- 방해금지 권한 (ACCESS_NOTIFICATION_POLICY): 음성 인식 시작/종료 시 시스템에서 발생하는 기본 비프음을 제어하기 위해 사용자가 선택적으로 허용할 수 있습니다.
2) 기기 센서 및 보조 기능 권한
- 가속도계 센서 정보 (TYPE_ACCELEROMETER): 어르신의 낙상이나 외부의 강한 물리적 충격을 실시간으로 감지하여 비상 사이렌 경보를 울리기 위해 사용됩니다. 센서 수치는 오직 기기 내부에서 실시간 물리 연산에만 사용되며 외부로 저장·전송되지 않습니다.
- 카메라 플래시 제어 권한 (CAMERA): 청각장애인을 위한 시각 알림 기능으로, 새로운 문장이 인식될 때 LED 플래시를 깜빡이기 위해 사용됩니다. 사진 촬영이나 영상 녹화는 일체 수행하지 않습니다.
- 기기 및 환경 정보: OS 버전, 기기 모델명, 기본 언어 설정 등 앱 최적화와 에러 디버깅을 위한 비식별 기술 정보.
3) 정기 후원 및 결제 관련 정보
- Google Play 주문 정보 및 구매 토큰 (Purchase Token): 월간 정기 후원 구독 상태 확인, 구독 복원 및 후원자 전용 혜택(전용 테마, 배지, 대화 기록 저장) 활성화를 위해 처리됩니다.
- 원천 금융 정보 미수집: 신용카드 번호, 계좌번호 등 실제 결제 수단 정보는 회사가 일체 수집·저장하지 않으며, 모든 결제 거래는 Google Play 인앱결제 시스템에서 직접 처리됩니다.
4) 이용자 로컬 설정 및 입력 정보 (기기 내부 저장)
- 의사소통 단축 버튼 문구 (20개): 이용자가 직접 입력·편집한 일상 단축어 텍스트는 단말기 내부 로컬 저장소(SharedPreferences)에만 저장됩니다.
- 음성 인식 기록 (History): 후원자 기능 활성화 시 사용자가 저장하기로 선택한 대화 텍스트는 기기 내부 로컬 파일에만 암호화/저장되며, 이용자가 원할 때 언제든 직접 삭제할 수 있습니다.
- 앱 환경 설정값: 글자 크기 모드(일반/어르신 큰글씨), 텍스트 색상, 노이즈 캔슬링 여부, 번역 언어쌍 설정 등.
2. 정보 처리 목적
- 실시간 음성-텍스트 변환(STT) 및 어르신 맞춤형 대화면 텍스트 렌더링
- 온디바이스 다국어 실시간 번역 지원
- 가속도 센서를 이용한 휠체어 낙상 및 비상 충격 감지 사이렌 알림
- TTS(Text-to-Speech) 음성 합성을 통한 노약자 일상 의사표현 지원
- 정기 후원 구독 확인, 기능 복원 및 후원자 전용 혜택 관리
- 비정상 종료(크래시) 분석, 보안 유지 및 서비스 품질 개선
3. 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 글로벌 앱 운영의 안정성과 인앱결제 처리를 위해 신뢰할 수 있는 플랫폼에 최소한의 기술적 위탁을 수행하고 있습니다.
[Google Play / Google Billing] 인앱 결제, 정기 후원 구독 갱신·해지 관리 및 구매 복원 처리
[Google Firebase (Crashlytics & Analytics)] 앱 비정상 종료(Crash) 오류 분석 및 비식별 성능 통계 수집
[Android OS 시스템 엔진] SpeechRecognizer(STT) 및 TextToSpeech(TTS) 로컬 인터페이스 연동
[Google Firebase (Crashlytics & Analytics)] 앱 비정상 종료(Crash) 오류 분석 및 비식별 성능 통계 수집
[Android OS 시스템 엔진] SpeechRecognizer(STT) 및 TextToSpeech(TTS) 로컬 인터페이스 연동
4. 보유 및 이용 기간
본 서비스는 음성 원천 데이터를 일체 보관하지 않으며, 법령이 정한 보존 의무 또는 이용자의 직접 삭제 시까지 최소한으로 관리합니다.
| 항목 | 보존 기간 및 폐기 방법 |
|---|---|
| 음성 원천 데이터 (오디오 파일) | 저장하지 않음 (변환 완료 즉시 메모리에서 영구 파기) |
| 로컬 설정값 및 대화 기록 | 앱 삭제 또는 이용자의 기기 내 데이터 삭제 시 즉시 파기 |
| 결제 및 계약 관련 기록 | 「전자상거래법」에 따라 5년간 보존 (Google Play) |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 「전자상거래법」에 따라 3년간 보존 |
| 고객 문의 이메일 접수 내역 | 문의 처리 완료 후 1년 이내 안전하게 파기 |
5. 이용자의 권리와 행사 방법
- 접근 권한 철회: 스마트폰 `설정 > 애플리케이션 > 보이는 목소리 > 권한` 메뉴에서 마이크 권한을 언제든지 허용 또는 철회할 수 있습니다.
- 데이터 초기화 및 파기: 앱 내 설정의 `기록 삭제` 또는 스마트폰 애플리케이션 정보의 `저장공간 > 데이터 삭제`를 통해 기기 내 모든 설정과 텍스트 기록을 즉시 영구 파기할 수 있습니다.
- 정기 구독 해지 및 관리: Google Play 스토어 앱 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 메뉴 또는 앱 내 `설정 > [Google Play에서 구독 해지]` 버튼을 통해 이용자가 언제든지 직접 구독을 해지할 수 있습니다.
- 개인정보 문의 및 열람 청구: 공식 고객지원 이메일(axlose2024@gmail.com)을 통해 개인정보 관련 요청 시 지체 없이 처리합니다.
6. 유료 정기구독 및 청약철회 제한 고지 (전자상거래법)
📌 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제17조 제2항 제5호 고지
본 후원 정기구독 상품(월 ₩990)은 결제 완료와 동시에 즉시 후원자 전용 혜택(전용 테마, 감사 배지, 대화 기록 저장 등)의 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 관계 법령에 따라 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
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- 자동 갱신 및 해지 시점: 정기구독은 매월 결제 주기에 맞춰 자동 갱신됩니다. 다음 달 요금 청구를 원하지 않으실 경우, 결제 갱신일 최소 24시간 전에 해지하셔야 합니다.
- 해지 후 혜택 영구 보장: 구독을 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 정상 이용할 수 있으며, 보이는 목소리의 약속에 따라 단 1회의 후원만으로도 구독 해지 여부와 무관하게 모든 후원자 기능이 영구 유지됩니다.
- 환불 정책: 환불에 관한 제반 사항은 Google Play의 공식 환불 정책 및 관련 법령을 준수합니다.
7. 아동 및 청소년의 개인정보 보호
- 본 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동이 유료 정기 후원을 진행하고자 하는 경우, 반드시 법정대리인의 사전 동의를 받아야 합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 외부 서버 저장 배제: 음성 녹음 파일 및 개인 대화 내용을 원격 서버에 전송·저장하지 않는 철저한 온디바이스(On-device) 로컬 지향 보안 원칙을 준수합니다.
- 샌드박스 보안 격리: Android OS의 앱 샌드박스(Sandbox) 아키텍처를 적용하여 타 앱이 본 앱의 로컬 설정 및 저장된 대화 기록에 접근할 수 없도록 원천 차단합니다.
- 오류 추적의 비식별화: Firebase Crashlytics를 통한 크래시 분석 시 개인을 식별할 수 없는 익명의 스택 트레이스 정보만을 암호화 통신합니다.
9. 사업자 정보 및 개인정보 보호책임자
개인정보 보호법 제31조 및 전자상거래법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만 처리 및 권리 구제를 위해 사업자 정보와 책임자를 다음과 같이 지정·공개합니다.
상호(사업자명): 지티이엔지(G.T.eng)
대표자 및 개인정보 보호책임자: 김경진
사업자등록번호: 882-10-03000
통신판매업 신고번호: 제 2026-성남분당A-0019 호
사업장 주소: 경기도 성남시 분당구 동판교로 212 (삼평동, 봇들마을)
문의 연락처: 010-6492-7792 (+82-10-6492-7792 / 업무 특성상 이메일 문의 권장)
문의 이메일: axlose2024@gmail.com
호스팅서비스 제공자: Google LLC
10. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제 및 상담을 위해 아래 정부 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
공고 및 시행 일자: 2026년 7월 5일 | 최종 개정 일자: 2026년 9월 14일